Leer je cursisten kennen: Maak een cursus die je doelgroep waardevol vindt

Wie zijn de mensen die achter hun schermen je video's gaan bekijken, je quizzes gaan doen en een certificaat gaan halen? Voordat we een cursus gaan ontwerpen, denken we eerst over de doelgroep. We luisteren naar hen en zorgen ervoor dat hun omstandigheden, beperkingen, voorkeuren en wensen gedekt worden.


Tijdens de Learning Design fase maken wij met onze klanten een Learner Persona. Die ziet er bijvoorbeeld zo uit:





Hieronder leggen we de belangrijkste vragen uit die we proberen te beantwoorden wanneer wij een Learner Persona maken om de cursisten te leren kennen.

Demografie


Wat is grootte van je doelgroep?

Zo kan je zien of je doelgroep groot genoeg is om verwachte inkomsten te genereren.


Hoe oud zijn ze?

Zo kun je zeker weten dat je de doelgroep op de juiste manier aanspreekt.


En wat is hun opleiding en culturele achtergrond?

Dit geef je de mogelijkheid om een taal voor je cursus te kiezen die niet te eenvoudig en niet te technisch is voor het publiek. Het zal ook helpen om cultureel verwarrende of onaanvaardbare metaforen en analogieën te vermijden.


Wat is hun huidige rol?

Dit bepaalt hoe de inhoud wordt doorgegeven. Als het publiek zeer wendbaar is en snel denkt (C-level), of als het publiek met meerdere banen jongleert (bv. werkende moeders), dan moeten de modules kort zijn. De rol is ook van belang bij het vormgeven van de inhoud.


Werken ze op kantoor of doen ze aan fysieke arbeid buitenshuis?

Dit bepaalt het type creatives dat je kunt inzetten. Buitenwerkers die vooral op een telefoon of tablet werken, hebben bijvoorbeeld minder baat bij een cursus met veel leesinhoud en infographics. Die wil je vooral audio, video en mobiele minigames aanbieden.


Wat doen ze dagelijks?

Zo kun je je beter inleven in de cursist, zodat je voor het juiste persona schrijft.


Vaardigheden & kennis


Hoe krijgen ze toegang tot de cursus?

Vertrouwen ze op kantoorapparatuur of gebruiken ze een eigen apparaat? Heeft de doelgroep te maken met beperkingen zoals VPN, firewall of website blokkades?


Welke software en programma's gebruiken ze in hun dagelijks werk?

Dit geeft je een beeld van de mate van ‘digi-vaardigheden’ die jouw doelgroep heeft. Dit kan jouw keuze in Learning Management System en interactieve content beïnvloeden.


Wat voor soort vaardigheden mist de doelgroep dat je met deze cursus wilt vullen?

Waarschijnlijk weet je dit door en door, want anders was je niet zo ver gekomen. Maar het is fijn om dit op papier te hebben, zodat het creatieve team weet wat ze aan het bouwen zijn.


Wat weten ze niet?

Deze lijkt op de vorige vraag, maar dit keer hebben we het over theoretische kennis.


Wat weten ze al?

Heeft de cursist voorkennis (nodig) of mag deze ook blanco instappen? En wil je zowel ervaren als minder ervaren cursisten faciliteren?


Wat is hun ervaring met dit onderwerp?

Hebben ze de kennis misschien al, maar die nog niet in de praktijk opgedaan? Als dit zo is, kun je hier in de e-learning op inspelen.


Uitdagingen & motivaties


Denken ze dat ze deze training nodig hebben?

Wat is hun niveau van urgentie? Is er bijvoorbeeld sprake van een organisatiebrede verandering of is er behoefte aan persoonlijke groei?


Wat zijn de gemeenschappelijke beperkingen of uitdagingen?

Denk aan: gebrek aan tijd, te veel informatie, te veel afleiding, te veel reizen, enz. Laat je je cursus gebruik maken van deze beperkingen. Gebruik bijvoorbeeld audio voor automobilisten, lezen voor mensen die met het vliegtuig reizen, infographics voor mensen die tijdens de middagpauze leren, enz.


Wat zijn hun professionele- en levensdoelen?

De inhoud van de cursus moet de cursisten zowel in hun professionele- als levensdoelen versterken.


Zelf een Learner Persona maken?


Wij hebben een interactieve PDF gemaakt waarin jij gemakkelijk jouw Learner Persona kunt maken, opslaan en (voor de liefhebbers) zelfs uitprinten. Laat hier jouw e-mail adres achter. Je krijgt dan een link van ons om de PDF te downloaden.


Klik hier om de PDF te downloaden




31 views0 comments