Bij Maxcademy B.V. doen we er alles aan om een product te leveren dat perfect aansluit bij uw wensen. Tijdens onze samenwerking houden we nauw contact, zodat we tijdig kunnen bijsturen en ervoor zorgen dat het eindresultaat voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen.
Mocht er desondanks iets niet naar verwachting zijn, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Herroepingsrecht
Maxcademy B.V. levert uitsluitend digitale producten en diensten aan ondernemingen. Daarom geldt er geen wettelijk herroepingsrecht en is retour of restitutie uitgesloten zodra:
- toegang tot een digitaal product is verleend (bijv. een e-learningmodule, account of download);
- digitale bestanden, animaties of content zijn geleverd of beschikbaar zijn gesteld;
- met de uitvoering van een digitale dienst is begonnen.
Controle en melding van gebreken
De Wederpartij dient een digitaal product binnen 7 dagen na levering of toegang te controleren. Eventuele technische gebreken of fouten moeten binnen deze termijn schriftelijk worden gemeld.
Bij geldige klachten zal Maxcademy B.V.:
- het digitale product herstellen of opnieuw leveren, of
- een redelijke oplossing bieden wanneer herstel niet mogelijk is.
Uitsluiting van restitutie
Restitutie of terugbetaling is uitgesloten wanneer:
a. het digitale product correct functioneert;
b. de Wederpartij al (gedeeltelijke) toegang heeft gehad tot de content;
c. de klacht het gevolg is van technische problemen binnen de eigen systemen van de Wederpartij;
d. het gaat om maatwerk (zoals animaties, op maat ontworpen modules, scripts of ontwerpen).
Toegang en technische voorwaarden
De Wederpartij is verantwoordelijk voor een geschikte technische omgeving (hardware, software, internetverbinding). Onvoldoende apparatuur of onjuiste configuratie vormt geen grond voor een retour- of restitutieclaim.